دورة إدارة التغيير – change management

نبذة عامة:

تهدف دورة إدارة التغيير إلى إكساب المشاركين المهارات والمعرفة اللازمة لفهم مفهوم التغيير التنظيمي وتطبيق أفضل الممارسات في إدارة عمليات التحوّل داخل المؤسسات. تركز الدورة على الجانب النظري لإدارة التغيير، وتزويد المتدربين بأسس وأطر عمل تُمكنهم من التعامل مع التحديات المرتبطة بالتغيير بكفاءة وفعالية.

الهدف العام:

إكساب المشاركين فهماً شاملاً لمفاهيم ومراحل إدارة التغيير، وتنمية قدراتهم على تخطيط وقيادة عمليات التغيير التنظيمي بنجاح ضمن بيئة العمل.

الأهداف التفصيلية:

1. تعريف المشاركين بمفهوم إدارة التغيير ودورها في تطوير المؤسسات.
2. تمكين المشاركين من فهم العوامل المؤثرة في نجاح أو فشل عملية التغيير.
3. تزويد المشاركين بأدوات ومنهجيات تُستخدم في تخطيط وتنفيذ عمليات التغيير.
4. تعزيز القدرة على التعامل مع مقاومة التغيير وتفعيل آليات التواصل الفعّال خلال مراحل التغيير.
5. بناء فهم حول كيفية تقييم أثر التغيير وتحقيق الاستدامة له داخل المنظمة.

محاور الدورة:

المحور الأول: مفهوم إدارة التغيير (Change Management)

• تعريف إدارة التغيير وتمييزه عن قيادة التغيير.
• أهمية التغيير في البيئات التنظيمية الحديثة.
• أنواع التغيير: الاستراتيجي، الهيكلي، الثقافي، والتكنولوجي.
• العلاقة بين التغيير والإصلاح المؤسسي.

المحور الثاني: نماذج وإطارات عمل إدارة التغيير

• مراجعة لأبرز النماذج النظرية مثل نموذج كوتير ونموذج ليفين.
• فهم مراحل التغيير حسب الإطار العالمي لإدارة التغيير.
• دور القيادة في دعم وتوجيه عملية التغيير.
• مقارنة بين النهج التقليدي والنهج الحديث في إدارة التغيير.

المحور الثالث: تحديد احتياجات التغيير وتحليل البيئة

• كيفية تشخيص الحاجة للتغيير داخل المؤسسة.
• أدوات تحليل البيئة الداخلية والخارجية (مثل SWOT وPESTLE).
• تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين في عملية التغيير.
• بناء حالة العمل (Business Case) للتغيير.

المحور الرابع: التغلب على مقاومة التغيير

• فهم أسباب مقاومة الأفراد والفرق للتغيير.
• استراتيجيات التعامل مع الخوف من التغيير.
• أهمية التواصل والتوعية في تقليل المقاومة.
• دور الثقافة التنظيمية في تسهيل أو تعطيل التغيير.

المحور الخامس: قياس أثر التغيير وتحقيق الاستدامة

• مؤشرات قياس نجاح عملية التغيير (KPIs).
• كيفية تقييم الأداء بعد تنفيذ التغيير.
• بناء خطط للدعم المستمر وتعزيز سلوكيات ما بعد التغيير.
• ضمان استمرارية التغيير ودمجه في العمليات اليومية للمؤسسة