دورة إدارة المرافق الاحترافية

نبذة عامة:

تُعد دورة إدارة المرافق الاحترافية برنامجًا تدريبيًا شاملًا يهدف إلى إكساب المشاركين المهارات والمعرفة اللازمة لإدارة وتشغيل مرافق المؤسسات بكفاءة وفعالية، مع التركيز على أحدث الممارسات والمعايير العالمية في مجال إدارة المرافق.

الهدف العام:

تزويد المشاركين بفهم شامل لمفاهيم ومجالات إدارة المرافق الاحترافية، وتعزيز قدراتهم في اتخاذ قرارات استراتيجية تسهم في تحسين الأداء التشغيلي وتقليل التكاليف.

الأهداف التفصيلية:

1. فهم مفهوم إدارة المرافق وأهميتها في تحقيق الكفاءة التشغيلية.
2. التعرف على المبادئ الأساسية لتنظيم وإدارة العمليات المتعلقة بالمرافق.
3. تطوير المهارات الإدارية والقيادية اللازمة للتعامل مع التحديات اليومية في مجال إدارة المرافق.
4. تعزيز الوعي بأهمية الاستدامة وكفاءة استخدام الموارد داخل بيئات العمل.
5. إتقان أدوات التخطيط الاستراتيجي وتقييم الأداء في سياق إدارة المرافق الاحترافية.

محاور الدورة:

المحور الأول: مقدمة في إدارة المرافق الاحترافية

• تعريف إدارة المرافق ودورها في دعم العمليات التنظيمية.
• الفرق بين إدارة المرافق التقليدية والإدارة الاحترافية الحديثة.
• تحديد نطاق الخدمات التي تشملها إدارة المرافق.
• دور إدارة المرافق في تحسين بيئة العمل وزيادة الإنتاجية.

المحور الثاني: المبادئ الأساسية لإدارة العمليات والخدمات

• تنظيم وإدارة خدمات الصيانة والتشغيل.
• إدارة العقود والخدمات الخارجية ضمن منظومة إدارة المرافق.
• مفهوم الجودة في تقديم خدمات المرافق.
• أهمية التوثيق والتقارير في متابعة أداء الخدمات.

المحور الثالث: التخطيط الاستراتيجي وإدارة الموارد

• مفهوم التخطيط الاستراتيجي في إدارة المرافق.
• كيفية وضع خطة عمل شاملة تغطي جوانب التشغيل والصيانة.
• إدارة الموارد البشرية والمادية بكفاءة.
• توظيف التكنولوجيا في تحسين عمليات التخطيط والتوجيه.

المحور الرابع: كفاءة الطاقة والاستدامة في إدارة المرافق

• مفهوم الاستدامة البيئية في سياق إدارة المرافق.
• استراتيجيات تقليل استهلاك الطاقة والمياه.
• دور أنظمة الإدارة الخضراء في تقليل التكاليف التشغيلية.
• تقييم الأثر البيئي لأنشطة المرافق.

المحور الخامس: قياس الأداء وتحسين الخدمات

• معايير قياس أداء خدمات المرافق.
• مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في إدارة المرافق.
• طرق تحليل البيانات وتحويلها إلى قرارات عملية.
• ثقافة التحسين المستمر في بيئة إدارة المرافق